CONDIZIONI GENERALI DI CONTRATTO

Condizioni generali

VENDITORE

1. Che cosa è Troposphere, e che cosa non è

Troposphere è un'applicazione web che raccoglie modelli meteorologici, osservazioni e dati aeronautici e li rappresenta in una forma pensata per chi vola sulle Alpi.

Troposphere fornisce stime da modello. Non è un briefing meteorologico e non sostituisce le fonti ufficiali previste per la preparazione di un volo: METAR, TAF, SIGMET, NOTAM e i prodotti del servizio meteorologico competente. Nessuna informazione presente nell'applicazione è certificata, approvata o idonea a fondare da sola una decisione operativa. La decisione di volare, e come volare, resta interamente del pilota, che vi rimane responsabile.

2. Chi può acquistare

Il servizio è offerto a persone maggiorenni residenti in Svizzera, nel Liechtenstein e nello Spazio economico europeo. La tariffa Allievo è riservata a chi frequenta una scuola di volo e richiede una dichiarazione in tal senso al momento dell'acquisto.

3. Come nasce il contratto

Non ci sono password: si lascia un indirizzo email e si riceve un collegamento che apre l'accesso. L'acquisto avviene selezionando una tariffa e completando il pagamento sulla pagina di Stripe. Il contratto si conclude quando il pagamento è confermato; da quel momento l'accesso è attivo e ne riceve conferma per email.

4. Accesso gratuito

Senza account l'applicazione mostra le previsioni dei prossimi due giorni. Chi si registra con il proprio indirizzo email prima del lancio commerciale riceve gratuitamente le funzioni della tariffa Pilot fino alla data indicata nel proprio account. Alla scadenza l'account torna alla versione gratuita: non ci sono addebiti, non c'è rinnovo automatico e non vengono chiesti dati di pagamento.

Quanto scritto in queste condizioni sulla natura del servizio, sulla sua disponibilità e sulla responsabilità vale anche per l'accesso gratuito.

5. Tariffe e durata

Prezzi al pubblico, imposta inclusa. Le valute disponibili sono franco svizzero, euro e dollaro statunitense; l'importo non è una conversione automatica ma un prezzo stabilito per ciascuna valuta.

Il Pass settimana acquistato e poi convertito in un abbonamento entro trenta giorni viene scalato dal prezzo dell'abbonamento.

Dopo la scadenza di un rinnovo automatico l'accesso resta attivo per tre giorni di tolleranza, per dare modo a un pagamento rifiutato di andare a buon fine senza interrompere il servizio a chi sta volando.

6. Diritto di recesso (quattordici giorni)

Chi acquista come consumatore nello Spazio economico europeo ha diritto di recedere entro quattordici giorni dalla conclusione del contratto, senza motivazione.

Trattandosi di un contenuto digitale reso disponibile subito, al momento dell'acquisto viene chiesta una rinuncia espressa a tale termine, per poter usare il servizio immediatamente invece di attendere quattordici giorni. Chi presta quella rinuncia perde il diritto di recesso legale — ma non la garanzia di trenta giorni descritta qui sotto, che è più ampia e resta valida in ogni caso. Chi preferisce conservare il recesso può non prestare la rinuncia: l'accesso comincia allo scadere dei quattordici giorni.

7. Garanzia trenta giorni

Entro trenta giorni da ogni acquisto o rinnovo si può chiedere il rimborso integrale dal proprio account, senza dover spiegare il motivo. Il rimborso torna sullo stesso mezzo di pagamento e l'accesso termina subito.

8. Disdetta e rinnovo

Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla scadenza. Si disdicono in qualsiasi momento dall'account, senza spiegazioni e senza telefonate, oppure senza entrare nell'account dalla pagina Disdici un contratto, raggiungibile da ogni pagina del sito.

• Abbonamento mensile, oppure primo anno di un annuale: l'accesso resta fino alla fine del periodo già pagato e il rinnovo non avviene. Non ci sono penali.
• Dal secondo anno in poi: la disdetta ha effetto entro trenta giorni e i mesi interi non goduti vengono rimborsati automaticamente. È la regola prevista dal diritto tedesco per gli abbonamenti dopo il primo termine, e viene applicata a tutti i clienti indipendentemente dal paese: è più favorevole e semplifica le cose.

La disdetta e la relativa conferma arrivano per email.

9. Imposte

I prezzi indicati sono comprensivi dell'imposta applicabile, che viene calcolata in base al paese del cliente al momento del pagamento e indicata nella ricevuta.

10. Disponibilità del servizio

Il servizio viene erogato con la diligenza ragionevolmente esigibile, ma non viene garantita una disponibilità continua e non è previsto alcun livello di servizio contrattuale. Il servizio dipende da dati di terzi (fra cui i modelli di MeteoSvizzera) e da infrastrutture di terzi: possono verificarsi interruzioni, ritardi e dati mancanti.

Per questo l'applicazione non va usata come unica fonte per decidere di volare. Un dato assente, vecchio o errato deve poter essere riconosciuto come tale dal pilota.

11. Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità è esclusa per i danni derivanti da decisioni di volo assunte sulla base dell'applicazione, dall'indisponibilità del servizio e dall'inesattezza dei dati provenienti da terzi. Restano impregiudicati i casi di dolo e colpa grave, la responsabilità per danni alla persona e ogni responsabilità inderogabile per legge, compresa quella prevista dalla disciplina sulla responsabilità da prodotto.

Dati di terzi. Il rilievo della mappa e le elaborazioni sul terreno (ombreggiatura, zone, GAFOR) sono prodotti a partire dal modello digitale del terreno Copernicus WorldDEM-30: produced using Copernicus WorldDEM-30 © DLR e.V. 2010-2014 and © Airbus Defence and Space GmbH 2014-2018 provided under COPERNICUS by the European Union and ESA; all rights reserved. Come chiede la sua licenza: «The organisations in charge of the Copernicus programme by law or by delegation do not incur any liability for any use of the Copernicus WorldDEM-30» — le organizzazioni incaricate del programma Copernicus, per legge o per delega, non rispondono di alcun uso del Copernicus WorldDEM-30. Troposphere non è approvato né sostenuto da quelle organizzazioni.

12. Modifiche

Le presenti condizioni possono essere modificate. Le modifiche sostanziali vengono comunicate per email con almeno trenta giorni di preavviso; chi non le accetta può disdire entro tale termine e ottenere il rimborso proporzionale del periodo non goduto.

13. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero, con esclusione delle norme sui conflitti di legge. Il foro è Lugano. Restano salve le disposizioni imperative a tutela dei consumatori del paese di residenza, che non possono essere derogate a loro svantaggio: chi acquista come consumatore nell'Unione europea conserva i diritti e il foro previsti dal proprio ordinamento.

14. Contatti

Per assistenza, disdette, rimborsi e reclami: support@troposphere.ch. Il venditore e i suoi dati di identificazione sono indicati in testa a questa pagina.

Versione 2026-10-04 — aggiornata il 4 ottobre 2026.